辽源市二院开展优质服务培训暨人际关系与有效沟通专题讲座

    为加强人际沟通能力与技巧,提高全院职工的优服意识。6月11日下午,辽源市二院邀请吉林大学第一医院医联体办公室赵莹主任,作了《人际关系与有效沟通》的专题讲座,市卫健委领导姜侠调研员莅临参加,市二院领导班子、中层干部及部分窗口科室共计100余名职工参会。

    讲座中,赵莹主任以轻松幽默的语言和生动鲜活的事例,围绕“什么是沟通、为什么要有效沟通、沟通的障碍、沟通的原则、沟通的技巧”这5个方面展开说明,通过播放录像,问答互动的方式,生动地为医护人员阐述了沟通技巧的多种方法以及沟通在工作和生活中的重要意义,让我们再次认识到医疗工作的顺利开展,不仅需要精湛的专业技术,也需要更多的人文关怀来关爱患者。

    通过这次培训,将进一步提高我院医务人员的职业素养,在今后的工作中充分利用好沟通这门艺术,更好的与患者及其家属进行有效沟通,为病人提供更优质更人性化的服务,切实改善患者的就医感受。

吉林大学白求恩第一医院医联体

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